2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
Em relação ao atendimento ao público em cemitérios, é CORRETA afirmar:
Acerca do atendimento ao público em cemitérios, assinale a alternativa INCORRETA.
São considerados boas práticas no atendimento ao público, EXCETO:
Atender é dar atenção a um problema ou necessidade de um cidadão, dedicando-lhe parte do seu tempo no sentido de promover sua superação. Para atender bem, deve-se considerar as sete "virtudes" do atendimento. Relacione a coluna 1 (virtudes) com a coluna 2 (o que representam):

Coluna 1

1. Competência.
2. Credibilidade.
3. Disponibilidade.
4. Comunicação.
5. Iniciativa.
6. Cortesia.
7. Flexibilidade.

Coluna 2

(__) Predisposição para ajudar e servir.
(__) Confiança e honestidade.
(__) Nas atitudes.
(__) Educação, respeito e cordialidade.
(__) Conhecimento, experiência e segurança.
(__) Informação adequada e completa.
(__) Adaptação a situações novas.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
O atendimento ao público, tanto pessoalmente quanto ao telefone, deve ser realizado de forma que a pessoa que esteja sendo atendida receba toda a atenção necessária ao momento. Diante disso, abaixo estão descritas algumas ações durante um atendimento, identifique e assinale a opção CORRETA.
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo