Questões de Concurso

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O atendimento interno eficiente reflete diretamente no atendimento ao público externo. 

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

No atendimento interno, é fundamental estabelecer prazos e padrões de entrega entre as áreas envolvidas. 

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O uso de ferramentas tecnológicas, como intranet e aplicativos, facilita o acesso às informações e agiliza o atendimento ao público interno.

O Agente de Serviços Operacionais é frequentemente o ponto de contato direto entre a Prefeitura e o cidadão em logradouros públicos, exigindo postura profissional e cordialidade. Considerando o atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:

I.O servidor deve atender às solicitações e reclamações dos cidadãos com urbanidade, encaminhando os casos que fogem à sua competência para o setor responsável.

II.O uso de gírias ou termos excessivamente informais deve ser evitado pelo servidor, mantendo uma comunicação clara e respeitosa com todos os contribuintes. 

III.A prestação de informações falsas ou imprecisas sobre cronogramas de obras é preferível ao reconhecimento de que não se detém a informação no momento do questionamento.

Está correto o que se afirma em: