Questões de Concurso

No que diz respeito à postura profissional, às relações interpessoais, aos atendimentos telefônicos e aos atendimentos ao público interno e ao público externo nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A eficácia do atendimento externo nas organizações públicas vincula?se ao cumprimento restrito das formalidades processuais, independentemente da satisfação final do cidadão?usuário.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

 Eva preza pela discrição no atendimento, e Donato é respeitado pela comunicabilidade.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

Abadia vale?se da comunicabilidade, ao passo que Donato preza pela tolerância.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

Carla exprime objetividade; e Donato, a discrição no trato com o usuário.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

Eva é renomada pela conduta ética e Carla denota cortesia no setor de atendimento.