2. Questões de Concurso

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Para obter um bom atendimento telefônico, é necessário seguir alguns padrões. Assinale a alternativa que NÃO indica seguir um padrão de atendimento eficiente:
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São aspectos importantes nos atendimentos telefônicos corporativos, EXCETO:
No atendimento presencial, a linguagem corporal influencia diretamente na percepção do cliente. Qual alternativa apresenta um comportamento positivo?
Nem todas as pessoas possuem facilidade para lidar com o público, pois características comportamentais variam entre os indivíduos. Nesse contexto, o atendimento ao público exige habilidades específicas de comunicação e relacionamento. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das habilidades comportamentais de um bom atendente comunicador.
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Todo atendimento ao público deve seguir um padrão mínimo de qualidade e eficiência, baseado em procedimentos e conceitos previamente estabelecidos, a fim de garantir clareza e padronização na comunicação. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma fraseologia adequada para o atendimento telefônico ao público.
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