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No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No atendimento ao público, a percepção de qualidade do serviço depende apenas da resolução objetiva da demanda apresentada pelo usuário.
Leia as afirmativas a seguir:
I. Não cabe ao profissional de limpeza recolher os sacos de lixo das dependências da instituição.
II. A atitude de reciclar diminui a quantidade de lixo a ser tratada e eliminada.
III. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve prestar informações de forma objetiva.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A limpeza úmida é considerada irrestrita para a remoção de sujidade muito aderida.
II. O profissional de limpeza deve evitar renovar a água utilizada no processo de limpeza de sala para sala.
III. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, não deve transmitir a mensagem exatamente como o usuário espera, respeitando os limites da lei.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo.
Marque a alternativa CORRETA:
