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Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A separação definitiva entre serviço de atendimento ao público e serviço de atendimento ao público de qualidade é fundamentada na avaliação do tempo demasiado de espera do usuário.
Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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O resgate da legitimidade e a manutenção da boa imagem dos órgãos públicos perante a sociedade devem ser primordiais nos programas de qualidade do atendimento no serviço público.
Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.
Concurso:
STF
Disciplina:
Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar com críticas de usuários e clientes, a qualidade do atendimento por ele prestado será negativamente afetada.
Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar com críticas de usuários e clientes, a qualidade do atendimento por ele prestado será negativamente afetada.
Concurso:
TRT - 21ª Região (RN)
Disciplina:
Atendimento ao Público
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O código de ética profissional prescreve comportamentos e punições, o que facilita o controle sobre o comportamento do indivíduo.
