No que se refere à influência da opinião pública nos serviços públicos, julgue o próximo item.

As avaliações de opinião do público são imprescindíveis para se saber se os serviços estão satisfazendo os usuários.

Com relação à administração geral e pública, julgue o item

No âmbito da educação profissional, no Brasil, destaca‐se a existência de mecanismos oficiais, obrigatório e geral, de certificação como instrumento básico para a avaliação de resultados da aprendizagem da educação profissional.

Com relação à administração geral e pública, julgue o item

Os objetivos de ensino antecipam resultados e processos esperados do trabalho conjunto entre professor e alunos, expressando conteúdos a serem assimilados de acordo com as exigências metodológicas.

Com relação à administração geral e pública, julgue o item

Entre os fundamentos de excelência da gestão dos serviços públicos, destaca‐se a orientação por processos e informações, em que cada processo possui padrões de trabalho próprios, é controlado com indicadores individualmente e possui metas coerentes com as necessidades dos usuários.

Com relação à administração geral e pública, julgue o item

Em busca da excelência nos serviços públicos, o desafio de criar cidades sustentáveis compreende ações e metas que envolvam, entre outras finalidades, a redução da mobilidade.