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Concurso:
Câmara de Planaltina - GO
Disciplina:
Administração Pública
Dentre os critérios de excelência do prêmio nacional da qualidade, importante ação desenvolvida no âmbito do GesPública, estão os seguintes, exceto:
Disciplina:
Administração Pública
Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial aplicados às organizações, julgue o item a seguir.
No âmbito da gestão GOV, a aplicação do instrumento de maturidade da gestão permite avaliar práticas e resultados, identificar oportunidades de melhoria e subsidiar ciclos contínuos de aprimoramento.
Disciplina:
Administração Pública
Acerca da qualidade na administração pública, da gestão por resultado e do plano de reforma do aparelho do Estado, julgue o item subsequente.
No setor público, a gestão por resultado pressupõe que a definição de metas e indicadores seja realizada pela administração, a fim de evitar que a negociação com outros setores comprometa os padrões técnicos de produtividade e a isonomia do serviço.
Concurso:
Prefeitura de Araguaína - TO
Disciplina:
Administração Pública
Uma organização pública realizou pesquisa de satisfação junto aos usuários e verificou resultados distintos entre os diferentes tipos de dimensões da qualidade percebida. Embora os entrevistados tenham avaliado positivamente a infraestrutura física dos locais de atendimento e a cordialidade dos servidores, foram registradas reclamações frequentes relacionadas ao cumprimento dos prazos estabelecidos e à consistência dos resultados entregues. Nesse sentido, considerando os modelos de avaliação da qualidade em serviços, assinale a alternativa correta.
Concurso:
Prefeitura de Itajaí - SC
Disciplina:
Administração Pública
Analise as afirmativas abaixo a respeito da qualidade na prestação de serviços públicos.
1. A qualidade plena é atingida quando a produtividade concorre simultaneamente com o cumprimento da missão institucional de gerar valor social.
2. A excelência na gestão pública pressupõe a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários e mantenedores do Estado.
3. A eficiência administrativa é validada pelo alcance das metas físicas pactuadas no plano, sendo este o referencial conclusivo para a aferição da qualidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. A qualidade plena é atingida quando a produtividade concorre simultaneamente com o cumprimento da missão institucional de gerar valor social.
2. A excelência na gestão pública pressupõe a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários e mantenedores do Estado.
3. A eficiência administrativa é validada pelo alcance das metas físicas pactuadas no plano, sendo este o referencial conclusivo para a aferição da qualidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
