2. Questões de Concurso

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Segundo a pesquisa da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar realizada com 200 hospitais, e apresentada no VIII Fórum de Hotelaria Hospitalar em 2009, quais as áreas que compõem o cluster da Hotelaria Hospitalar, citado por 80% dos entrevistados? 
As organizações de saúde precisam se preparar para incorporar novos conhecimentos e práticas para a melhoria dos cuidados e segurança do paciente. Para avaliar esse nível de preparação, há instrumentos como o Organizational Readiness for Change (ORC), que mede duas dimensões, dentre as quais está a dimensão

“A gesta?o da qualidade e? um processo de melhoria conti?nua dos servic?os prestados e envolve mudanc?as organizacionais e culturais, mas sobretudo na mentalidade, conhecida pelo termo em ingle?s mindset, dos colaboradores (da alta gesta?o ate? a linha de frente). Essa gesta?o e? necessa?ria para diminuir custos com a assiste?ncia a? sau?de, melhorar a efetividade dos processos, diminuir, mapear e gerenciar riscos e melhorar a satisfac?a?o do paciente/cliente.”


Texto extraído do livro Fisioterapia Neonatal, Evidências e Boas Práticas. Porto Alegre: Artmed Panamericana; 2023. Visão da Fisioterapia em Neonatologia e Pediatria.


Neste contexto, qual é o principal objetivo da colaboração interprofissional? Assinale a alternativa correta: 

A organização da agenda é atribuição central do atendente de consultório e influencia diretamente a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários. Sobre o agendamento e o controle de consultas, assinale a alternativa CORRETA.
O controle do fluxo e da permanência dos pacientes organiza o atendimento e reduz a aglomeração nas dependências do serviço. A respeito do controle de fluxo e permanência de pacientes, analise as afirmativas a seguir:
I. A organização do fluxo orienta o percurso do paciente entre a recepção, a espera e o atendimento.
II. O controle da permanência ajuda a evitar aglomerações e a reduzir o tempo de espera nas dependências.
III. A sinalização adequada das dependências facilita a orientação e a circulação dos pacientes no serviço.

Está CORRETO o que se afirma em:
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