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Quando uma organização busca, por meio de redesenho radical, encontrar a melhor maneira de um processo realizar seu trabalho, seja por meio de novas tecnologias, mudanças na infraestrutura ou adoção de abordagens de negócios inovadoras, ela está promovendo uma abordagem associada à transformação de processos, que tem por objetivo obter melhorias dramáticas no negócio. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o termo que se refere a esse conceito.
Quando tratamos de Reengenharia em nível de processos, definimos processo como um conjunto estruturado de atividades 

Julgue o item a seguir, a respeito da reengenharia de processos e de abordagens de melhoria de processos. 


A reengenharia de processos caracteriza-se por uma abordagem incremental de otimização que preserva a estrutura organizacional e os sistemas de tecnologia existentes, focando na eliminação gradual de desperdícios operacionais.

Julgue o item seguinte, no que concerne aos novos modelos de gestão em organizações públicas.


Caso um órgão público busque melhorias drásticas no tempo de atendimento às solicitações enviadas por cidadãos via portal eletrônico, poderá recorrer à reengenharia como recurso adequado para redesenhar processos críticos. 

Suponha?se que a fiscalização do CRT tenha identificado que a mesma documentação era analisada por duas comissões, o que gerava retrabalho. Nesse caso, é correto afirmar que tal procedimento é uma oportunidade para redesenhar o processo e aumentar a eficiência operacional.
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