Questões de Concurso

Concurso: Câmara Municipal de Ipu - CE

Concurso: Câmara Municipal de Ipu - CE
Cargo: Recepcionista
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

CETREDE

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC388210

Dificuldade: Difícil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

NÃO é considerado hábito de higiene pessoal,

(a)

escovar os dentes após cada refeição.

(b)

lavar as mãos frequentemente.

(c)

tomar banho 3 vezes por semana.

(d)

não compartilhar itens pessoais.

(e)

cortar as unhas.

Concurso: Prefeitura Municipal de Bom Jesus dos Perdões - SP

Concurso: Prefeitura Municipal de Bom Jesus dos Perdões - SP
Cargo: Recepcionista
Ano: 2020

Ano:

2020

Banca:

ABCP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC378617

Dificuldade: Fácil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Leia o trecho a seguir:
“Pode ser definido como os esforços conjuntos de um grupo ou sociedade visando à solução de um problema. Possibilita a troca de conhecimentos entre especialistas de diversas áreas, além de oferecer maior agilidade e dinamismo.” (Fonte adaptada: https://www.sbcoaching.com.br/)
Podemos afirmar que trata-se de uma descrição sobre:

(a)

Trabalho em equipe.

(b)

Relacionamento pessoal.

(c)

Meios de comunicação.

(d)

Retroalimentação.

Concurso: FUNPAPA

Concurso: FUNPAPA
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

AOCP

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC369692

Dificuldade: Médio

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

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Um sistema de operações de serviço pode ser dividido em área de movimentação de público, área de serviço interno e área de acesso restrito. Quanto a essas áreas, assinale a alternativa correta.

(a)

As áreas de movimentação de público são de melhor e mais fácil controle, sendo, portanto, caracterizadas pela previsibilidade e padronização das atividades realizadas.

(b)

As áreas de retaguarda, ou de serviço interno, proporcionam alto contato com os clientes, exigindo maior padronização do atendimento para evitar reclamações.

(c)

As áreas de acesso restrito são geralmente reservadas a poucos clientes ou usuários, normalmente àqueles com melhor relacionamento com a empresa ou repartição pública.

(d)

As áreas de linha de frente, ou de movimentação de público, proporcionam alto contato com o cliente, resultando em alta variabilidade de percepção do cliente ou usuário quanto ao serviço e difícil controle.

(e)

As áreas de retaguarda, ou de serviço interno, são constituídas por setores nos quais não se pode permitir a presença de clientes ou pessoas estranhas.

Concurso: Prefeitura Municipal de Bombinhas - SC

Concurso: Prefeitura Municipal de Bombinhas - SC
Cargo: Motorista
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

FEPESE

Cargo:

Motorista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC367567

Dificuldade: Fácil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

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Erro de digitação ou português

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

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Ao entrar em uma sala em que está havendo uma reunião, quando requisitado, deve-se:

(a)

Bater na porta, pedir licença e ser o mais discreto possível.

(b)

Bater na porta e sair correndo para que não o vejam.

(c)

Bater na porta e esperar que alguém venha abrir para que você entre.

(d)

Entrar na sala sem bater e gritar por quem chamou.

(e)

Entrar sem bater, sentar na mesa e mudar o tema da reunião.

Concurso: Prefeitura de Delmiro Gouveia - AL

Concurso: Prefeitura de Delmiro Gouveia - AL
Cargo: Professor de Geografia
Ano: 2020

Ano:

2020

Banca:

ADM&TEC

Cargo:

Professor de Geografia

Disciplina: Atendimento ao Público

FC358608

Dificuldade: Muito fácil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

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Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

(a)

A ética, como expressão única do pensamento correto, conduz à ideia da universalidade moral, ou ainda, à forma ideal universal do comportamento humano, expressa em princípios válidos para todo pensamento normal e sadio. Dessa forma, a ética é o conjunto de normas socialmente estruturadas que definem como a natureza funciona e como os seres vivos interagem entre si.

(b)

Sendo um produto histórico e social, a ética ilumina a consciência humana, à medida que sustenta e dirige as ações do homem, norteando a conduta individual e social e definindo o que é virtude, o que é bom ou mal. A ética é, portanto, atemporal e sua definição independente dos indivíduos ou da sociedade, pois é um conceito natural.

(c)

O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão que utiliza os serviços ali prestados, está colaborando com os demais servidores, pois sua atividade pública é responsável pelo adequado funcionamento da entidade onde trabalha e seus serviços são úteis à sociedade.

(d)

A esfera privada da vida dos servidores públicos não possui qualquer relação com a sua atuação profissional. Assim, um indivíduo que assume uma função pública pode, a qualquer momento, realizar atos contrários à moral, à ética ou às leis, inclusive contribuindo para comportamentos discriminatórios, desde que o faça fora do seu local de trabalho.

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