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No atendimento, é importante que a pessoa prestadora desse serviço tenha perfil empático. Neste contexto, pode-se dizer que esse atendente possui:
No contexto do atendimento ao público interno e externo na instituição escolar, são competências relacionais necessárias aos profissionais da educação, EXCETO:
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A comunicação organizacional voltada ao atendimento ao público exige não apenas domínio técnico dos fluxos informacionais, mas também competências socioemocionais capazes de qualificar a experiência do interlocutor. Em contextos institucionais marcados por demandas sensíveis, conflitos latentes ou situações de vulnerabilidade, a habilidade que permite compreender perspectivas distintas, reconhecer emoções implícitas e ajustar a linguagem de forma respeitosa e contextualizada constitui elemento estruturante da qualidade relacional no atendimento.



Assinale a alternativa que expressa corretamente essa competência.

Assinale corretamente a atitude que é essencial para um vigia manter uma postura ética no atendimento ao público.

O trabalho em equipe é o momento em que as pessoas se unem para desenvolver algo. Nesse processo se unem as habilidades, capacidades, talentos e forças para produzir uma determinada tarefa que seria difícil ser executada apenas por uma pessoa. Sendo assim, trabalhar em equipe é importante para o(a) profissional recepcionista porque:
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