Questões de Concurso

As Relações Públicas, como atividade profissional e estratégica, aplicam-se à gestão comunicacional de qualquer modelo organizacional. O grande desafio contemporâneo para a área consiste em administrar os fluxos informativos e promover relacionamentos equilibrados entre a instituição e seus diferentes públicos de interesse (stakeholders).
Quando a gestão de Relações Públicas atua de forma institucional para estabelecer canais de comunicação bidirecionais e simétricos, buscando mitigar ruídos, construir consensos e promover a compreensão mútua e o diálogo contínuo entre a organização e a sociedade, ela cumpre, à luz da literatura clássica da comunicação organizacional, a sua 

A realização de pesquisas de opinião e de imagem constitui um pré-requisito fundamental para o planejamento estratégico de Relações Públicas nas organizações.
Esse esforço investigativo permite a construção de diagnósticos pautados em dados empíricos, substituindo inferências subjetivas por evidências concretas sobre o relacionamento com os públicos.
Sobre as características e aplicações dos métodos de pesquisa nesse campo, analise os itens a seguir:

I. O levantamento de painel constitui uma técnica de pesquisa estática que reflete o posicionamento dos respondentes em um único corte temporal, sendo inadequado para o monitoramento de mudanças de percepção ao longo do tempo.
II. A pesquisa de opinião dedica-se à coleta de dados estruturados junto a amostras representativas de um público, utilizando frequentemente a amostragem probabilística para fins de descrição e mensuração estatística das atitudes coletivas.
III. A auditoria de opinião caracteriza-se como um levantamento de cunho qualitativo junto a públicos-líderes e formadores de opinião, no qual a relevância dos resultados reside na profundidade e na qualificação dos entrevistados, e não na quantidade das respostas.
Está correto o que se afirma em

No âmbito da gestão de riscos institucionais, a elaboração de um Plano de Comunicação de Continuidade de Negócios é fundamental para mitigar impactos reputacionais e operacionais. Esse plano funciona como um guia estratégico acionado quando a crise se instala, oferecendo um roteiro detalhado para manter as operações críticas sob controle e reduzir a incerteza dos diversos públicos de interesse (stakeholders).
Considerando a relação de interdependência entre a gestão preventiva de riscos (Issues Management) e a eficácia das ações de continuidade de negócios, assinale a afirmativa correta. 

Considere as boas práticas de planejamento de comunicação em situações de crise. Para que o planejamento seja robusto, a definição de objetivos e estratégias deve seguir critérios técnicos rigorosos. Com relação a essas definições, avalie as afirmativas a seguir:

I. Os objetivos devem ser mensuráveis e atingíveis, sendo que, em crises, os de curto prazo focam na contenção de danos e os de longo prazo na construção de resiliência.
II. O mapeamento de stakeholders (públicos) deve identificar as necessidades específicas de cada grupo, evitando mensagens genéricas que podem ser contraproducentes.
III. O orçamento no planejamento estratégico deve ser restrito aos custos de mídia paga, excluindo despesas com consultores externos ou treinamentos.
Está correto o que se afirma em 

Julgue o seguinte item, que trata de comunicação institucional e relações públicas. 

Nas empresas, fatores como diferenças hierárquicas, volume de informações e percepções individuais dos envolvidos no processo comunicativo podem ser considerados barreiras da comunicação.