Questões de Concurso

O Serviço de Referência é considerado como o serviço fim de uma biblioteca devido à sua importância e complexidade. Analise as afirmativas abaixo acerca do Serviço de Referência.
I - Uma das atividades do serviço de referência é fazer a Disseminação Seletiva da Informação (DSI).
II - A Entrevista de Referência é um processo que tem como finalidade identificar a necessidade do usuário, traçar a estratégia de busca da informação, apresentar o resultado e satisfazer o usuário.
III - O profissional que atende no Serviço de Referência precisa ter consciência de aceitar toda questão apresentada pelo usuário.
Quais estão corretas? 

Considerando as funções do catálogo, assinale a alternativa correta.

À luz dos princípios da competência informacional na esfera de educação de usuários, marque a opção correta.

O serviço de referência constitui uma das funções centrais das unidades de informação, mediando o acesso do usuário à informação de que necessita. Analise as afirmativas a seguir:

I.O serviço de referência compreende tanto a assistência imediata ao usuário na localização de documentos quanto atividades de orientação à pesquisa, instrução no uso de fontes e elaboração de levantamentos bibliográficos.
II.A entrevista de referência é a etapa em que o bibliotecário interage com o usuário para compreender sua necessidade real de informação, podendo revelar demandas distintas da questão formulada inicialmente pelo usuário.
III.O serviço de referência virtual, realizado por meios digitais como chat, e-mail e formulários web, é considerado inadequado para bibliotecas universitárias por não permitir a interação personalizada necessária ao atendimento de pesquisadores.

Está correto o que se afirma em:

O acesso ao documento primário é apoiado por serviços cooperativos que permitem compartilhar e localizar acervos entre instituições. Sobre o levantamento bibliográfico, o Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT) e o Catálogo Coletivo Nacional (CCN), assinale a alternativa CORRETA.