Questões de Concurso

O serviço de referência e informação, segundo a Reference and User Services Association (RUSA, 2020), é constituído por consultas de informação em que o(a) bibliotecário(a) recomenda, interpreta, avalia e/ou utiliza recursos de informação para auxiliar os usuários a encontrar a informação e satisfazer suas necessidades informacionais, o que envolve as atividades relacionadas com:

I-Criação

II-Gestão e avaliação de informações

III-Gestão e avaliação de investigação de recursos

IV-Ferramentas

V-Serviços

É correto o que se descreve em: 

Considerando o serviço de referência, é/são sua(s) ação(ões):

I - Catalogar obras desejadas pelos usuários.

II - Explicar o funcionamento da instituição.

III - Realizar a comutação bibliográfica.

É correto o que se afirma em:

Marque a resposta correta referenteà& ordem lógica que constituem as etapas do processo de referência, de acordo com Grogan (2001). 

De acordo com Mangas (2007) in. Damian; Silva; Santos Neto (2021), para a composição de um SRI (Serviço de Referência e Informação), é necessário que haja principalmente a definição dos seus objetivos, indicando os produtos e serviços que se propõe a oferecer, para qual público e como os usuários poderão ter acesso a um determinado documento. Traçados os objetivos, podemos afirmar que a prática do serviço de referência tem funções específicas a serem desempenhadas na biblioteca, tais como:
I - Acolher: receber com simpatia e profissionalismo os usuários no primeiro contato com a biblioteca.
Il - Informar: resolver as perguntas e as pesquisas dos usuários.
l - Formar: ensinar os usudrios na utilização dos servigos e dos recursos da biblioteca.
IV - Orientar: aconselhar os usuários na seleção de uma obra, fonte ou recurso de informação.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta: 

Em relação à circulação, que controla o empréstimo e a devolução dos documentos, a alternativa que apresenta uma rotina do empréstimo manual é: