2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
O serviço de circulação, presente nas bibliotecas, permite aos usuários o acesso aos materiais informacionais de que necessitam.
São atividades do serviço de circulação:
I- Consulta, empréstimo e renovação. II- Reserva. III- Empréstimo entre bibliotecas. IV- Devolução. V- Aplicação de multas por atraso.
É CORRETO o que se afirma em:
O trecho “A motivação pode simplesmente estar no desejo de conhecer e compreender, ou até mesmo numa 'mera' curiosidade” (Grogan, 2001) está relacionado à etapa da necessidade de informação.
Fonte: GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2001.
Qual serviço, presente na biblioteca, diz respeito a esta etapa?
O serviço de referência é o setor da biblioteca onde ocorre o contato direto entre o bibliotecário ou auxiliar e o usuário, visando atender às suas necessidades de informação através de orientação e auxílio na busca. Assinale a alternativa que corresponde à atividade de ajudar o usuário a localizar informações e usar os recursos da biblioteca.
O processo de referência é o conjunto de etapas em que o bibliotecário interage com o usuário para identificar, interpretar e atender suas necessidades informacionais, utilizando os recursos disponíveis de maneira eficiente. Considerando o proposto por Grogan (1995), assinale a alternativa que traça a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas, que constituem o processo normal de referência.
A questão de referência é a solicitação inicial feita pelo usuário em busca de informação, que pode necessitar de refinamento e esclarecimento para que o bibliotecário compreenda plenamente a necessidade informacional e ofereça uma resposta precisa e adequada. Considerando o proposto por Grogan (1995), consultas como: preciso fazer reserva para usar o notebook? Você pode me emprestar um adaptador? e onde fica a fotocopiadora? são identificadas como:
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo