Questões de Concurso

Considere as afirmações abaixo sobre o uso/impacto das tecnologias na administração mercadológica.

I - No livro Marketing 4.0, que Kotler publicou em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan e que complementa a Administração de Marketing para o contexto digital, eles apresentam o modelo dos 5 As (os As são oriundos de expressões na língua inglesa)  uma atualização do clássico AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para o contexto de um mundo hiperconectado onde os consumidores têm acesso a informações ilimitadas e conversam entre si constantemente.
II - Num mundo de TikTok, Inteligência Artificial e modelos de negócio digitais, os preceitos da administração de marketing e das estratégias de marketing perdem sentido, tendo em vista que as empresas não têm mais tempo para o planejamento, tendo de agir tempestivamente. 
III - Trabalhar a administração de marketing é um antídoto contra o marketing intuitivo e improvisado que caracteriza muitas pequenas empresas na era figital. O empreendedor que não segmenta seu mercado está gastando recursos para alcançar pessoas que provavelmente não vão comprar. O que não pensa sistematicamente sobre posicionamento está competindo em preço por padrão  a batalha mais desgastante e menos sustentável.
IV - Frameworks como Lean Startup, Customer Development e Jobs to Be Done oferecem perspectivas complementares, em termos de administração mercadológica, especialmente úteis para empresas em estágio inicial, onde recursos são escassos e a velocidade de aprendizagem é crítica.
V - Marketing 5.0, livro publicado por Kotler em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, traz um Marketing baseado em dados, que explora recursos como a inteligência artificial, a realidade aumentada, o metaverso e a internet das coisas, sem considerar a experiência do consumidor e usuário.

Quais estão corretas? 

Nas redes sociais, a métrica que mensura a proporção de interações do público com uma publicação (como curtidas, comentários e compartilhamentos) em relação ao volume de visualizações ou alcance obtido é denominada:

A sigla CSAT (Customer Satisfaction Score) está relacionada à(ao)

No marketing digital, métricas como ROI e engajamento são utilizadas para:

Na avaliação dos resultados de uma campanha institucional no Facebook, a métrica que expressa envolvimento do público é