2. Questões de Concurso

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Srour (2000) observa que em uma economia competitiva, o mundo empresarial está a mercê de um jogo de forças que o leva a estabelecer distinções entre os vários stakeholders com os quais interage. Os empresários de um modo geral tendem a tratar seus stakeholders, obedecendo à seguinte hierarquia:
Barbosa e Rabaça (2001) defendem que o marketing institucional deve cuidar da imagem da instituição, no qual deve estar voltado para a fixação da marca na memória e não no mercado. Em relação ao marketing institucional, é correto afirmar que trata-se da:
A pesquisa de marketing que busca medir quanto o consumidor compra de determinada marca ou de determinado produto é denominada
Segundo Valter Afonso Vieira (Escalas em Marketing, 2011), “a atividade de realizar medições é fundamental para a pesquisa de marketing.” O processo é feito por meio de escalas. Há uma escala que se vale de um esquema figurativo de rotulagem em que os números identificam objetos ou eventos.

Essa escala é denominada escala
É importante avaliar a coerência e o impacto das ações de marketing aplicadas pelas organizações em um contexto de negócios, em que a concorrência é ampla e a mídia favorece a mudança do comportamento do consumidor. Os especialistas da área têm à disposição Key Performance Indicators (KPIs) que são utilizados em ocasiões diversas, segundo os objetivos do negócio.

Considerando o exposto, é correto afirmar que a KPI
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