2. Questões de Concurso

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Em nível organizacional, o treinamento pode gerar, entre outros resultados, satisfação de clientes, inovação, mudanças e ganhos de competitividade.
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Na etapa de planejamento instrucional, decide-se a forma de desenvolvimento do treinamento e selecionam-se as pessoas da organização que dele participarão.
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O regulamento interno sobre capacitação configura-se como exemplo de controle.
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O servidor capacitado constitui exemplo de cliente.
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O analista administrativo constitui exemplo de mecanismo.
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