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O mapeamento de competências, no âmbito da administração de pessoas, não se limita à identificação das atribuições formais previstas para cargos ou funções, pois permite comparar as competências requeridas pelas atividades organizacionais com aquelas efetivamente demonstradas pelos servidores, subsidiando as decisões de capacitação, de alocação e de desenvolvimento profissional.
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O mapeamento de competências individuais permite à organização identificar lacunas de desempenho e direcionar as ações de treinamento e de desenvolvimento.
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A avaliação dos resultados de treinamento no nível dos cargos foca na mensuração do retorno financeiro sobre o investimento (ROI) e na redução dos custos operacionais globais da organização.
No que concerne aos processos de treinamento e desenvolvimento de pessoas em uma organização, assinale a afirmação verdadeira.
A Expert de Vigilância Armada é uma empresa renomada no setor, conhecida por seus serviços de alta qualidade e profissionalismo. No entanto, enfrentou um desafio quando um de seus vigilantes, José, teve dificuldades em lidar com uma situação delicada. Durante um evento de grande porte, um indivíduo tentou invadir a área restrita, exigindo uma resposta imediata de José. Infelizmente, devido à falta de treinamento específico em abordagem de crises, José não conseguiu controlar a situação adequadamente, resultando em danos à reputação da empresa. Esse incidente destacou a necessidade urgente de investir em capacitação e gestão de desempenho.

Qual das seguintes opções melhor descreve a relação entre a capacitação de pessoas e a gestão de desempenho?
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