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A área de treinamento de pessoal possui papel fundamental no sistema de recursos humanos, tendo em vista que ela trata da etapa final de um processo seletivo. É nesse momento que o funcionário demonstra se tem ou não condições de demonstrar sua motivação para o desenvolvimento das tarefas a ele destinadas. O processo de treinamento/educacional proporciona à empresa, em termos de segmentos empresariais,
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O desenvolvimento de competências demanda um processo de capacitação, devendo refletir-se na capacidade de mobilizar recursos em práticas de trabalho.
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Para o levantamento de necessidades de treinamento, são utilizados como subsídios dados e informações decorrentes de resultados de avaliação de desempenho, problemas de pessoal e de produção.
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A responsabilidade pelo treinamento é atribuição da área técnica voltada para a educação empresarial. Cabe ao gerente de linha, em caráter excepcional e sem responsabilidade formal, auxiliar este setor técnico na referida tarefa.
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Em um treinamento, entre os tipos de mudança de comportamento esperados, a transmissão de informações é encarada como o tipo mais difícil e complexo.