Questões de Concurso

Prefeitura de Macieira - SC

Concurso: Prefeitura de Macieira - SC
Cargo: Recepcionista
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

Unesc

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1027969

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Um atendimento telefônico de qualidade pode ser um diferencial significativo para uma organização, impactando sua reputação e relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que apresenta um benefício correto de um atendimento telefônico de qualidade:

(a)

Atendimento focado apenas em resolver questões simples, sem se preocupar com a experiência geral do cliente.

(b)

Aumento da frustração dos clientes, pois um atendimento demorado e ineficiente é aceitável.

(c)

Redução no número de chamadas atendidas, pois os atendentes podem encerrar rapidamente as ligações.

(d)

Melhora na satisfação do cliente, resultando em maior fidelidade e recomendações positivas para a organização.

(e)

Interrupção das ligações sem avisar os clientes, para garantir que os atendentes não fiquem sobrecarregados.