Questões de Concurso

AGESAN-RS

Concurso: AGESAN-RS
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

INSTITUTO AOCP

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Administração Geral

FC1055925

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O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam esse método. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

(a)

O aperfeiçoamento contínuo é uma perspectiva que surgiu para substituir a perspectiva de processos.

(b)

Na perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.

(c)

Na perspectiva do aprendizado e crescimento, o foco está na qualidade dos processos internos.

(d)

A retenção de clientes e a aquisição de novos clientes são analisadas na perspectiva de expansão do negócio.

(e)

A inovação é uma métrica considerada na perspectiva da produtividade que foca na qualidade dos produtos.