Questões de Concurso

Prefeitura de Balneário Rincão - SC

Concurso: Prefeitura de Balneário Rincão - SC
Cargo: Recepcionista
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

Unesc

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1114712

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Sobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assinale a alternativa correta:

(a)

Um recepcionista deve utilizar uma linguagem clara e formal, vestir-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, e manter um comportamento cortês e gentil, sempre demonstrando interesse em atender o público da melhor forma.

(b)

O comportamento profissional da recepcionista inclui manter-se neutro e desinteressado durante o atendimento, evitando envolver-se nas necessidades do cliente para não comprometer a imparcialidade.

(c)

Um recepcionista deve priorizar uma linguagem coloquial para criar um ambiente descontraído e informal, sem a necessidade de se preocupar com formalidades no tratamento ao público.

(d)

O uso de gírias e uma postura descontraída são incentivados para que um recepcionista se aproxime mais dos clientes, tornando o ambiente mais informal e acessível.

(e)

A apresentação pessoal da recepcionista, embora importante, é irrelevante se o profissional desempenha bem as suas funções, sendo dispensável o cuidado com vestimenta adequada e higiene pessoal.