Questões de Concurso

CAP

Concurso: CAP
Cargo: Técnico em Secretariado
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

Marinha

Cargo:

Técnico em Secretariado

Disciplina: Administração Geral

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Com relação à qualidade nas organizações, é correto afirmar que :

(a)

a qualidade total é uma extensão da melhoria continua nas operações para a estratégia da organização.

(b)

a qualidade total é uma das abordagens especificas para produtos, sem aplicação em serviços.

(c)

o gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que deve permear somente os gerentes.

(d)

a qualidade total é uma extensão da melhoria contínua (focada no nível operacional) para todos os níveis da organização.

(e)

a qualidade total, mesmo sendo responsabilidade de todos na organização, deve ser conduzida por gerentes e dirigentes .