Questões de Concurso

EsFCEx

Concurso: EsFCEx
Cargo: Administração
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

Exército

Cargo:

Administração

Disciplina: Administração Geral

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A literatura sobre qualidade total apresenta quatro princípios básicos. São eles:

(a)

envolvimento, integração, contato permanente com os clientes e ênfase no cliente.

(b)

qualidade do produto, produtividade, segurança e ênfase no cliente.

(c)

envolvimento, qualidade do produto, lucratividade e contato permanente com os clientes.

(d)

produtividade, lucratividade, contato permanente com os clientes e satisfação do cliente.

(e)

envolvimento, produtividade, integração e satisfação do cliente.