Concurso:
Prefeitura de São Bento do Sul - SC
Disciplina:
Administração Geral
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São princípios da gestão da qualidade total:
I. o cliente como prioridade absoluta.
II. todas as pessoas serem responsáveis pela qualidade.
III. educação e capacitação das pessoas.
