Questões de Concurso

Câmara de Craíbas - AL

Concurso: Câmara de Craíbas - AL
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Ao transferir uma ligação para setor interno, a técnica CORRETA de transferência é:

(a)

Transferir imediatamente sem aviso, confiando que o setor receptor saberá do assunto.

(b)

Transferir a ligação sem comunicar o receptor e sem registrar o cadastro do chamador.

(c)

Informar ao interlocutor que fará a transferência, comunicar ao setor receptor o motivo e os dados do chamador, e só então efetuar a transferência.

(d)

Pedir ao interlocutor que aguarde sem identificar o motivo e depois desligar se não houver resposta do receptor.