Questões de Concurso

Câmara de Craíbas - AL

Concurso: Câmara de Craíbas - AL
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Em campanha institucional de vacinação, a recepcionista tem papel de primeira linha. Assinale a ação que exemplifica CORRETAMENTE esse papel.

(a)

Priorizar o atendimento de conhecidos ou pessoas que demonstram urgência, sem seguir os critérios formais estabelecidos.

(b)

Colocar os cartazes e permitir que os cidadãos procurem informações de forma independente, sem oferecer orientações.

(c)

Orientar os cidadãos sobre horários, fluxo, documentação necessária e registrar dúvidas para encaminhamento técnico, mantendo postura empática.

(d)

Impedir que os cidadãos tirem dúvidas com os servidores, limitando a comunicação para evitar excesso de trabalho.