A comunicação institucional no ambiente escolar deve ser fundamentada em uma perspectiva dialógica e intercultural, especialmente nas interações entre servidores da secretaria e membros da comunidade. À luz da linguística aplicada e das teorias de justiça linguística, é correto afirmar que a adoção de linguagem acessível, respeitosa e culturalmente sensível não constitui mera opção estilística, mas um imperativo ético-normativo que assegura o direito à informação, evita assimetrias comunicativas e concretiza os princípios constitucionais da cidadania e da dignidade da pessoa humana.