Questões de Concurso

A equipe de tecnologia da informação de uma secretaria municipal apresenta aos agentes administrativos as ferramentas de gestão utilizadas para apoio à tomada de decisões. O facilitador explica a evolução dos sistemas integrados e suas aplicações nas organizações contemporâneas. Considerando os sistemas de informações organizacionais e suas características, é correto afirmar que:

(a)

O CRM é uma ferramenta voltada para a gestão de estoques e materiais, buscando otimizar o fluxo de suprimentos na cadeia produtiva.

(b)

O Balanced Scorecard concentra-se em medidas quantitativas financeiras, dispensando indicadores qualitativos relacionados a clientes e processos internos.

(c)

O Supply Chain Management representa a integração interna das atividades logísticas, não abrangendo a coordenação com fornecedores e clientes externos.

(d)

O Balanced Scorecard busca o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, baseando-se em medidas sob quatro perspectivas: cliente, interna, inovação e aprendizagem, e financeira.

(e)

Os sistemas ERP surgiram na década de 1970 com foco na gestão integrada de todos os recursos empresariais, incluindo finanças, recursos humanos e produção.