Questões de Concurso

UNIFAL-MG

Concurso: UNIFAL-MG
Cargo: Administrador
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

UNIFAL-MG

Cargo:

Administrador

Disciplina: Administração Geral

FC1275247

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Com referência aos princípios básicos que regem o Controle da Qualidade Total (TQC), está correto o que se afirma em:

(a)

O TQC considera que o tratamento de problemas deve ser uniforme para todos os casos, independentemente de sua criticidade ou impacto sobre a qualidade e a satisfação do cliente.

(b)

Um dos princípios do TQC é que todas as decisões devem ser baseadas em dados e fatos, enfatizando a prática da gestão orientada por evidências em todos os níveis da organização.

(c)

O TQC prioriza a ação corretiva como método principal de gerenciamento, sugerindo que a prevenção de problemas deve ser uma abordagem secundária.

(d)

O princípio de "controle de dispersão" no TQC sugere que a variabilidade nos processos não tem impacto significativo na qualidade final dos produtos e serviços.