Questões de Concurso

Prefeitura de Biguaçu - SC

Concurso: Prefeitura de Biguaçu - SC
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

FURB

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Durante uma ligação com um munícipe, outra linha toca. O procedimento recomendado é:

(a)

Pedir licença por um minuto, atender a segunda linha, informar que retornará em seguida e voltar à primeira ligação.

(b)

Atender a segunda linha e manter ambas em espera por tempo indeterminado.

(c)

Encerrar a primeira ligação sem explicação para liberar a linha.

(d)

Ignorar a segunda linha até concluir a primeira chamada.

(e)

Transferir a segunda ligação sem avisar o colega sobre o assunto.