Questões de Concurso

Prefeitura de Biguaçu - SC

Concurso: Prefeitura de Biguaçu - SC
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

FURB

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

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No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:

(a)

Restringir atendimento a munícipes locais, sem clareza para visitantes de outras áreas.

(b)

Limitar clareza a respostas curtas, ignorando uso de "senhor" para agilizar o atendimento.

(c)

Usar "por favor", "senhor" ou "senhora", falar de forma clara e fornecer informações completas.

(d)

Focar em objetividade sem cortesia, evitando perguntas sobre o bem-estar do munícipe.

(e)

Evitar termos educados como "por favor", priorizando respostas rápidas sem detalhes.