Questões de Concurso

Prefeitura de Biguaçu - SC

Concurso: Prefeitura de Biguaçu - SC
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

FURB

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

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A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem:

(a)

Focar apenas em não verbal como postura, sem usar palavras claras em interações.

(b)

Limitar a comunicação à verbal, ignorando expressões faciais ou gestos para simplicidade.

(c)

Restringir a não verbal à mímica, sem integrar com a verbal, como o tom de voz.

(d)

Usar palavras claras combinadas com expressões faciais amigáveis, gestos e postura adequada.

(e)

Priorizar silêncios não verbais, evitando comunicação verbal para reduzir mal-entendidos.