Questões de Concurso

Prefeitura de Campinas - SP

Concurso: Prefeitura de Campinas - SP
Cargo: Analista de Processos
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

VUNESP

Cargo:

Analista de Processos

Disciplina: Administração Geral

FC1293570

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Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas em um processo, uma entidade pública adotou o método Seis Sigma.

Sobre esse método, é correto afirmar que

(a)

busca a melhoria contínua dos processos e a redução de suas variabilidades até atingir a marca de defeitos por milhão igual a cem.

(b)

não se utiliza do enfoque estatístico, a exemplo de outros métodos utilizados na gestão de qualidade.

(c)

as etapas da metodologia DMAIC estão voltadas à melhoria, e as etapas da metodologia DMADV estão voltadas à criação.

(d)

quanto menor o número de sigmas, menor a variabilidade do processo.

(e)

é implementado nas organizações de forma hierárquica, ou seja, inicia-se pelos chamados green-belts, passa-se pelos black-belts e encerra-se com os master black-belts.