Concurso:
CRMV-PE
Disciplina:
Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
São passos do processo de benchmarking, independentemente de seu tipo, conhecer o objeto de estudo, identificar fontes de informação e parceiros, realizar comparações e trocar experiências e, por fim, definir ações, implementar e rever progresso.
