Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Noções Gerais da Administração Pública / Conhecimentos Específicos

FC1304422

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Uma servidora pública, em sua rotina de trabalho, constantemente recebe elogios pela sua clareza, objetividade e respeito ao lidar com o público, mesmo em situações de conflito ou de alta demanda. Ela se esforça para que cada cidadão se sinta ouvido e compreendido, buscando sempre o melhor encaminhamento para as demandas apresentadas, o que contribui para a imagem positiva do órgão público.

(a)

A conduta da servidora exemplifica a urbanidade no atendimento ao público, um valor ético essencial que preza pelo tratamento cordial, respeitoso e eficiente, fortalecendo a relação entre o cidadão e a administração pública.

(b)

A servidora está exagerando em sua conduta, pois a eficiência administrativa se resume em seguir os procedimentos, sem necessidade de demonstrar cortesia excessiva.

(c)

A urbanidade é um princípio de menor importância, que pode ser negligenciado em prol da agilidade na resolução dos processos internos do órgão.

(d)

A servidora deveria focar apenas na resolução técnica dos problemas, pois a cordialidade pode ser interpretada como falta de seriedade por parte do servidor.

(e)

O bom atendimento ao público é uma responsabilidade exclusiva dos cargos de chefia, não sendo esperado de servidores em funções operacionais.

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