Questões de Concurso

Um gestor de saúde pública em um município do Rio de Janeiro está revisando as diretrizes para a implementação de ações voltadas à humanização no Sistema Único de Saúde (SUS). Ele busca garantir que as práticas estejam alinhadas com a Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS. A política visa aprimorar a qualidade do atendimento e a relação entre profissionais de saúde, usuários e gestores.

(a)

A PNH foca exclusivamente na capacitação técnica dos profissionais, sem abordar aspectos relacionais ou organizacionais do trabalho em saúde.

(b)

A humanização, sob a ótica do HumanizaSUS, é um processo contínuo que envolve a gestão, a atenção e a formação, buscando a produção de saúde com qualidade e a melhoria das relações no ambiente de trabalho.

(c)

O HumanizaSUS determina que a participação do usuário se restrinja à reclamação formal em ouvidorias, sem envolvimento em decisões sobre o serviço.

(d)

A política de humanização se aplica apenas a unidades de alta complexidade, como hospitais de grande porte, excluindo a atenção básica.

(e)

A principal ferramenta do HumanizaSUS é a aplicação de sanções aos profissionais que não demonstram empatia suficiente com os pacientes.