A Política Nacional de Humanização (PNH), conhecida como HumanizaSUS, busca implementar princípios e diretrizes que qualifiquem a atenção e a gestão em saúde no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Em uma enfermaria de um hospital público do Rio de Janeiro, a equipe de saúde busca aplicar os conceitos da PNH para melhorar o acolhimento aos pacientes e familiares, além de promover um ambiente de trabalho mais colaborativo e resolutivo. Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios fundamentais da PNH.