Questões de Concurso

Prefeitura de João Alfredo - PE

Concurso: Prefeitura de João Alfredo - PE
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

ADM&TEC

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1311389

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Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão:

(a)

Pedir que cada um ande pelos corredores até encontrar alguém disponível, poupando tempo do recepcionista.

(b)

Fazer uma pergunta simples sobre o assunto, anotar o que a pessoa precisa e encaminhá-la ao ponto correto, evitando voltas.

(c)

Deixar a maioria aguardando sem qualquer instrução, esperando que adivinhem onde devem ir.

(d)

Transferir todo mundo ao superior imediato, pois ele orienta o cidadão individualmente.