Questões de Concurso

Prefeitura de João Alfredo - PE

Concurso: Prefeitura de João Alfredo - PE
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

ADM&TEC

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1311401

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Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:

(a)

Atender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.

(b)

Disponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.

(c)

Recolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.

(d)

Aumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.