Questões de Concurso

Prefeitura de João Alfredo - PE

Concurso: Prefeitura de João Alfredo - PE
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

ADM&TEC

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Direito Constitucional

FC1311405

notificar erro

A Constituição Federal (artigos 1 ao 16) orienta sobre a dignidade da pessoa, algo central no atendimento. Indique a alternativa CORRETA que demonstra essa atitude no balcão:

(a)

Tratar todos com cordialidade, dar explicações claras e não criar barreiras de acesso, mesmo que falte formalidade no pedido da pessoa.

(b)

Recusar a falar com quem não esteja vestido de forma adequada, por entender que a imagem pessoal é crucial no serviço público.

(c)

Definir que pedidos de grupos minoritários sejam encaminhados por último, priorizando quem possui maior status social.

(d)

Explicar que a repartição atende só quem tiver indicação interna, pois a instituição valoriza a proximidade entre usuário e servidor.