Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Noções Gerais da Administração Pública / Conhecimentos Específicos

FC1315938

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Durante o atendimento a um cidadão na repartição pública, um servidor demonstra impaciência e responde às perguntas do público de forma ríspida e desatenciosa. Tal conduta contraria os princípios que devem nortear a atuação do servidor público, especialmente no que se refere à interação com a sociedade.

(a)

A conduta do servidor é aceitável, pois o atendimento ao público pode gerar estresse e cansaço, justificando uma abordagem mais direta.

(b)

O servidor deve ser advertido, pois a urbanidade e a cortesia são fundamentais no trato com o cidadão, visando um atendimento humanizado e eficiente.

(c)

A urbanidade é um princípio subjetivo e, portanto, a percepção do cidadão sobre a grosseria não pode ser considerada uma falha do servidor.

(d)

O servidor está certo ao ser direto, pois a objetividade no atendimento é mais importante do que a gentileza excessiva, que pode ser interpretada como falta de profissionalismo.

(e)

A falta de urbanidade pode ser relevada se o servidor resolver a demanda do cidadão de forma rápida e eficaz, mesmo que com pouca cordialidade.