Concurso:
AGE-PA
Disciplina:
Administração Geral
Assinale a opção que indica corretamente o teórico responsável por introduzir, no âmbito da qualidade total, o conceito de adequação ao uso e estruturar os processos gerenciais por meio da chamada trilogia, composta por planejamento, controle e melhoria da qualidade.
