Um servidor público municipal, ao ser questionado por um cidadão sobre o andamento de um processo administrativo que tramita em seu setor, hesita em fornecer informações detalhadas, temendo violar normas de conduta. Ele sabe que o sigilo é importante, mas também reconhece a necessidade de transparência na gestão pública. Considerando os deveres éticos e legais do servidor, qual a orientação mais adequada para essa situação?