Em um departamento da prefeitura de Montenegro (RS), percebe-se que alguns servidores frequentemente chegam atrasados, não cumprem prazos e demonstram pouca colaboração com os colegas, gerando conflitos e prejudicando o andamento dos trabalhos. A chefia do setor precisa intervir para restabelecer um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso. Considerando as relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a abordagem mais adequada para lidar com essa situação.