Embora o índice de rotatividade de empregados seja alto no ramo hoteleiro, Jane, gerente de recursos humanos (RH) do Hotel Sofisticação, afirma que seu índice de rotatividade caiu drasticamente, de 84% para 37%. Jane atribui essa queda à cultura da companhia e à forma como esta passou a tratar seus empregados: “Se tratarmos bem nossos clientes internos, eles tratarão bem os clientes externos, e nosso negócio será bem-sucedido.” Incluído nessa receita de sucesso está um orçamento anual de 36.000 dólares para custear recompensas e programas de reconhecimento. O hotel apresenta-se no mercado como um grande local para trabalhar, com programas atrativos, ambiente social harmonioso e com um contingente de pessoal que se orgulha de fazer parte do grupo de trabalhadores da empresa, e muitos desses programas foram elaborados com a participação dos empregados. Apesar de ter programas de recompensa muito atrativos, Jane considera que o hotel é, ainda, uma das empresas mais tradicionais do ramo. A empresa apresenta três divisões, cada qual com seu gerente: divisão comercial, divisão de operações e divisão financeira. O diretor geral acumula funções administrativas e de coordenação do trabalho dos gerentes. A gerência de RH fica subordinada à divisão de operações.
A partir da situação hipotética acima apresentada, julgue o item seguinte.
O modelo de gestão de pessoas do Hotel Sofisticação permite a implementação de ações que possibilitem conhecer, potencializar, integrar e subsidiar a gestão das competências individuais e institucionais com vistas à autorrealização das pessoas e à excelência no cumprimento da missão empresarial.
