Questões de Concurso

Prefeitura de São Ludgero - SC

Concurso: Prefeitura de São Ludgero - SC
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Unibave

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

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No processo de recepção da organização que atende ao público geral, qual é a principal responsabilidade do recepcionista ao atender o público geral?

(a)

Realizar o atendimento completo, sem necessidade de encaminhamento para outros setores.

(b)

Atender somente clientes vinculados ao fornecimento de energia elétrica, direcionando o público geral para atendimento externo.

(c)

Encaminhar o público diretamente aos setores solicitados, sem necessidade de verificar a possibilidade de atendimento.

(d)

Identificar a necessidade do público e encaminhá-lo para os setores específicos, verificando previamente se o atendimento poderá ser realizado.