Questões de Concurso

UFU-MG

Concurso: UFU-MG
Cargo: Administrador
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

UFU-MG

Cargo:

Administrador

Disciplina: Administração Geral

FC479673

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Os teóricos que tiveram papel especial na construção da área da qualidade foram denominados Gurus da Qualidade. Referente aos Gurus da Qualidade, assinale a alternativa CORRETA.

(a)

Crosby foi o primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica nas organizações, formulando o sistema de Controle Total da Qualidade.

(b)

Ishikawa lançou o Programa Zero Defeito, popular tanto em programar militares quanto em empresas, quando de sua criação.

(c)

Juran foi o primeiro a propor uma abordagem dos custos da qualidade, classificando-os em custos de falhas, de prevenção e de avaliação.

(d)

Deming foi importante na difusão de ferramentas e técnicas de análise e solução de problemas e gerenciamento da rotina, em especial as sete ferramentas da qualidade.